ORBIT-NEWS.COM, PURWOKERTO – Kereta api semakin menjadi pilihan masyarakat untuk bepergian. PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 5 Purwokerto mencatat sebanyak 7.232.986 pelanggan menggunakan layanan kereta api selama Januari hingga September 2026. Jumlah tersebut meningkat 11 persen dibandingkan periode yang sama tahun lalu.

Manager Humas KAI Daop 5 Purwokerto, M. As'ad Habibuddin mengatakan, jumlah pelanggan pada tiga triwulan pertama 2026 melampaui catatan periode yang sama pada 2025, yakni sebanyak 6.497.483 orang. Dari total pelanggan tahun ini, sebanyak 3.621.149 orang tercatat berangkat dari stasiun-stasiun di wilayah Daop 5 Purwokerto. Sementara itu, jumlah penumpang yang tiba mencapai 3.611.837 orang.

“Peningkatan jumlah pelanggan menunjukkan peran kereta api yang semakin penting dalam memenuhi kebutuhan transportasi masyarakat yang aman, nyaman, dan andal,” ujar As'ad, Rabu (14/10/2026).

Menurut dia, pertumbuhan tersebut menjadi indikator bahwa layanan kereta api masih mendapat kepercayaan masyarakat. Kondisi ini sekaligus mendorong KAI untuk terus meningkatkan mutu pelayanan, mulai dari kesiapan operasional hingga kenyamanan penumpang selama perjalanan.

Sejumlah strategi dilakukan untuk mendukung peningkatan jumlah pengguna jasa. Selain mengoptimalkan kapasitas tempat duduk dan memperkuat aspek operasional, KAI juga menghadirkan berbagai program potongan harga.

Baca juga: Investasi Tanah atau Emas, Mana yang Lebih Menguntungkan? Ini Kelebihan dan Risikonya

Program tersebut mencakup diskon tarif pada masa libur sekolah, promo peringatan HUT ke-81 Kemerdekaan Republik Indonesia, serta promo HUT ke-81 KAI. Berbagai penawaran itu diharapkan memberikan lebih banyak pilihan perjalanan dengan harga yang lebih terjangkau.

Stasiun Purwokerto Jadi Pusat Aktivitas Penumpang

Di antara stasiun yang berada dalam wilayah operasional Daop 5 Purwokerto, Stasiun Purwokerto menjadi titik dengan aktivitas pelanggan tertinggi. Sepanjang Januari hingga September 2026, stasiun ini melayani 2.769.526 pelanggan. Jumlah tersebut terdiri atas 1.375.491 penumpang berangkat dan 1.394.035 penumpang tiba.

Setelah Stasiun Purwokerto, aktivitas pelanggan tertinggi berikutnya tercatat di Stasiun Kutoarjo, Kroya, Kebumen, dan Gombong.

Sementara itu, untuk perjalanan menuju luar wilayah Daop 5 Purwokerto, lima stasiun yang menjadi tujuan favorit pelanggan adalah Pasarsenen, Yogyakarta, Kiaracondong, Gambir, dan Bekasi. Data tersebut menunjukkan tingginya mobilitas masyarakat dari wilayah Purwokerto dan sekitarnya menuju sejumlah kota tujuan, baik untuk keperluan pekerjaan, pendidikan, maupun aktivitas lainnya. 

Baca juga: Bersih dan Higienis, Begini Cara SPPG Kanding Banyumas Menjaga Kualitas Makanan MBG

Selain mencatat pertumbuhan penumpang, KAI Daop 5 Purwokerto juga menjaga kinerja ketepatan waktu perjalanan. Hingga akhir triwulan III 2026, tingkat ketepatan waktu keberangkatan atau On Time Performance (OTP) kereta api penumpang mencapai 99,80 persen. Adapun OTP kedatangan tercatat sebesar 97,46 persen.

As'ad menjelaskan, capaian tersebut didukung pemeliharaan sarana dan prasarana secara berkala, koordinasi antarpetugas dan unit kerja, serta peningkatan kompetensi sumber daya manusia.

“Ketepatan waktu merupakan salah satu bagian penting dari pengalaman perjalanan pelanggan. Kami melakukan pemeliharaan sarana dan prasarana secara berkala, memperkuat koordinasi antarpetugas dan unit kerja, serta memastikan kompetensi sumber daya manusia terus ditingkatkan,” jelasnya.

KAI Daop 5 Purwokerto berkomitmen mempertahankan kepercayaan masyarakat dengan mengutamakan keselamatan, keamanan, kenyamanan, dan ketepatan waktu dalam setiap perjalanan. As'ad juga menyampaikan apresiasi kepada masyarakat yang telah memilih kereta api sebagai moda transportasi. Menurut dia, pertumbuhan jumlah pelanggan menjadi motivasi bagi perusahaan untuk terus memperbaiki kualitas layanan. (*)